保险公司理赔不合理去哪里投诉

如果你发现在购买保险过程中，保险公司存在失职，导致你被骗。或者理赔不合理。请大家拨打电话12378。倘若消费者要投诉保险公司，请找保监会部门。中国保监会，成立于1998年11月18日，是国务院直属正部级事业单位，根据国务院授权履行行政管理职能，依照法律、法规统一监督管理全国保险市场，维护保险业的合法、稳健运行。监管投诉热线12378于2012年4月份就已正式开通，中心设在北京，但是全国14个省的保监局也已同步开通，当地消费者都可以电话投诉。

保监会投诉电话12378的开通，对保护消费者合法权益，维护消费者投诉权利都有非常实际的意义。消费者对现实中遇到的市场违规行为、维权投诉等都可以进行举报。不过，保监会投诉电话12378并不是免费电话，消费者需要支付当地花费，长途话费一律则由保监会支付。此外，为跟踪地方保监局对消费投诉的处理情况，除将投诉电话内容输入**系统，中心还将语音记录保留一个月。

改装车保险公司是否理赔，要看事故情况：

1、双车事故

1）车主全责：出的是自己的车损险，改装件无法获得理赔，原厂件可以获得理赔；

2）对方责任：出的是对方的第三者责任险，只要你能提供改装件发票，就能获得理赔，但如果超过保额上限，差额部分需要对方自掏腰包。

2、单车事故

1）自己全责，如开车撞了东西，出的是自己的车损险，改装件无法获得理赔，原厂件可以获得理赔；

2）他人使用物品损害到了你的车辆，与保险公司无关，只能找人索赔，与保险公司无关。

另外，凡涉及汽车技术参数部分的私自改装不会理赔，例如汽车排量、涡轮增压等，以及汽车的型号、引擎号、车架号、车身结构等。

发生合同内保障的风险，垫付医药费需要理赔，应该先报案。公司的理赔部或者是自己的经纪人，在确认事情属实后，会要求投保人提供相应资料。审核之前，需要填写就医过程，经纪人递交到分公司。最后递交到总公司，确定赔付后财务打款。退回合同，将理赔款打进受益人账户。

投保人理赔时需要递交的材料主要有：保险合同原件、投保人的身份证复印件（正反面）、投保人的银行卡复印件（正反面）、被保险人门（急）诊病历原件、保险人诊断证明书原件（医疗机构出具，加盖印章）、被保险人住院病历复印件及出院小结原件、被保险人病理报告原件。保险理赔，是指在保险标的发生保险事故而使被保险人财产受到损失或人身生命受到损害时，或保单约定的其它保险事故出险而需要给付保险金时，保险公司根据合同规定，履行赔偿或给付责任的行为，是直接体现保险职能和履行保险责任的工作。

一般情况下，理赔的主要流程有：

理赔报案。客户出险后，应该及时报案；理赔受理。受益人按条款或协议约定的要求提交理赔材料，对符合受理要求的，保险公司予以受理；理赔审核。保险公司专业理赔人员对案件进行审核并做出理赔决定；通知给付。理赔审核结束后，保险公司将及时将理赔结论通知受益人，通过转帐方式给付保险金。

新《保险法》第二十三条规定，保险事故发生后，投保人、被保险人或受益人提出索赔时，保险公司如果认为需补交有关证明和资料，应当及时一次性通知对方;

1、材料齐全后，保险公司应当及时做出核定，情形复杂的，应当在30天内做出核定，并将核定结果书面通知对方;

2、对属于保险责任的，保险公司在赔付协议达成后10天内支付赔款;

3、对不属于保险责任的，应当自做出核定之日起3天内发出拒赔通知书并说明理由。

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